來(lái)源：本文根據(jù)徐小平在浦江創(chuàng)新論壇上的演講實(shí)錄整理；
作者：徐小平
我是來(lái)自汽車制造行業(yè)一線的普通工人，今天很榮幸在這里探討工匠精神，下面以我自己的工作經(jīng)歷說(shuō)一下我心目中的工匠應(yīng)該是什么樣的。
我理解的工匠精神是一種精工制作的意識(shí)，體現(xiàn)在產(chǎn)品的每一個(gè)環(huán)節(jié)、每一個(gè)工序都要精心打磨。
1、中國(guó)制造的短板在哪里
中國(guó)制造到底缺什么？我總結(jié)大概有4+1個(gè)短板。
第一，精細(xì)加工。有一次我修理一臺(tái)機(jī)器人，修機(jī)器人有很多的關(guān)節(jié)，一般就是6軸，就是有6個(gè)轉(zhuǎn)動(dòng)的地方，里面有一個(gè)軸承座出了問(wèn)題，我想委托外單位做一個(gè)，我們要求的同軸度是2微米，但國(guó)內(nèi)最好的供應(yīng)商只可以做到5微米，沒(méi)有辦法我就到德國(guó)找了一家公司做出來(lái)了，把這臺(tái)機(jī)器人修好了。這說(shuō)明我們的基礎(chǔ)工業(yè)差距很大，精細(xì)加工需要很好的培育。
第二，精細(xì)裝配。精細(xì)裝配就是工匠精神現(xiàn)在要發(fā)揚(yáng)的地方。剛才說(shuō)到瑞士手表，瑞士手表好就好在技師會(huì)制造工藝，會(huì)制造模具。我們的工藝手工比例很小，大部分工匠的能力都放在制作能力上。
第三，精細(xì)檢測(cè)。我曾經(jīng)跟過(guò)一個(gè)德國(guó)的技術(shù)開(kāi)發(fā)部門(mén)的管理者，我跟他去考察一個(gè)供應(yīng)商，我看他考察供應(yīng)商看什么？他第一個(gè)就去看檢測(cè)部門(mén)，他說(shuō)品質(zhì)好靠的是什么？就靠你的檢測(cè)手段！你能看到多細(xì)微的東西，能力就有多大。所以精細(xì)檢測(cè)對(duì)于我們來(lái)說(shuō)非常重要，就是你用什么樣的方法鑒定它是否好。即便你造出來(lái)了，但是你沒(méi)有辦法鑒定，品質(zhì)還是差的。
第四，精細(xì)材料處理。這是企業(yè)的一項(xiàng)技術(shù)秘密，所有的工藝參數(shù)不會(huì)外露，因?yàn)檫@個(gè)材料的處理是最不容易被發(fā)現(xiàn)的。比如說(shuō)我要抄襲一個(gè)東西，外面的形狀和尺寸都可以量，唯獨(dú)是材料熱處理沒(méi)有辦法量。
高精度的傳感器研發(fā)。智能制造靠的就是傳感器。比如說(shuō)一個(gè)機(jī)器人，如果我們沒(méi)有給它太多的傳感器，它最多就是一個(gè)搬運(yùn)的機(jī)器人，按照你給它的程序搬運(yùn)。如果你要它智能化，你就要給它傳感器，有濕度、有壓力等等，使它有靈性，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化、智能化。
2、沒(méi)有特長(zhǎng)怎么能叫工匠
我們的工匠應(yīng)該具備“X+1”的能力，“X”是指一個(gè)工匠必須要具備的綜合素質(zhì)：他的知識(shí)面，他的閱歷，他的技能。這個(gè)“1”就是與眾不同的特長(zhǎng)，如果說(shuō)工匠都是一樣的還叫什么工匠？這個(gè)技能對(duì)我們來(lái)講特別重要，如果說(shuō)要競(jìng)爭(zhēng)，我們就在這里與別人競(jìng)爭(zhēng)。
說(shuō)一個(gè)案例，就是發(fā)動(dòng)機(jī)里面的感應(yīng)頭，這個(gè)感應(yīng)頭原本我們是造不出來(lái)的，我們花了3年的時(shí)間把它造出來(lái)。既然可以買的到為什么要造他？我認(rèn)為從事設(shè)備維護(hù)，工匠有一個(gè)任務(wù)，就是要為企業(yè)降本增效。汽車在市場(chǎng)上有競(jìng)爭(zhēng)力，價(jià)格其實(shí)也有很大的關(guān)系。
如果說(shuō)我們的技術(shù)不發(fā)達(dá)，我們雖然可以造出來(lái)，但是成本很高······因此給我們的任務(wù)就是，凡是維護(hù)成本高的東西我們都要拿過(guò)來(lái)自己研究、自己開(kāi)發(fā)，這是我的想法，也是淬火感應(yīng)頭的制造流程。怎么做？其實(shí)核心部位都是手工做出來(lái)的，在什么都沒(méi)有的前提下去摸索。你必須要去做一些工具，工匠就要學(xué)習(xí)，要會(huì)研究工藝制作工具。
3、中國(guó)師傅的感覺(jué)，德國(guó)師傅的數(shù)據(jù)
兩句話：多練生感覺(jué)，多記生數(shù)據(jù)。我曾經(jīng)跟過(guò)6個(gè)中國(guó)師傅，10多個(gè)德國(guó)師傅，中國(guó)師傅教會(huì)我兩個(gè)字：感覺(jué)，德國(guó)師傅教會(huì)我兩個(gè)字：數(shù)據(jù)。
感覺(jué)怎么出來(lái)的？有時(shí)候我看了師傅做了一個(gè)設(shè)備上的調(diào)整，一調(diào)就好，我很好奇，就問(wèn)師傅怎么調(diào)出來(lái)的，你教我一下。中國(guó)師傅本事大就大在什么都不教，你多做做就會(huì)了，我一做就是三年，終于把這個(gè)操作學(xué)會(huì)了。
90年代的時(shí)候我到德國(guó)學(xué)習(xí)，我跟德國(guó)師傅做一個(gè)操作，一根軸彎了，德國(guó)師傅說(shuō)你用火焰把這個(gè)軸矯直，我就拿著東西去做，被德國(guó)師傅一把抓住，說(shuō)給你一個(gè)東西，我一看他給我了一個(gè)表格，上面都是數(shù)據(jù)，什么樣的軸加溫加多少等等都寫(xiě)的清清楚楚，我按照他給我的表格2個(gè)小時(shí)做好了。
我跟中國(guó)師傅學(xué)一個(gè)操作用了三年，我跟一個(gè)德國(guó)師傅2個(gè)小時(shí)就學(xué)好了，我很崇拜德國(guó)師傅，他們的確是有特長(zhǎng)的，于是我就注重?cái)?shù)據(jù)的整理和記錄，直到有一天我也懷疑數(shù)據(jù)也不管用。在我的廠里有一個(gè)德國(guó)師傅和我的關(guān)系很好，一個(gè)故障出來(lái)了，他是不相信感覺(jué)的，他是相信數(shù)據(jù)的，你說(shuō)一個(gè)故障出來(lái)的時(shí)候哪來(lái)的數(shù)據(jù)？在沒(méi)有數(shù)據(jù)的時(shí)候這個(gè)方向怎么判斷？
于是在這個(gè)故障面前，他花了8天時(shí)間把故障查出來(lái)，我花了45分鐘時(shí)間查出來(lái)，我不是說(shuō)德國(guó)師傅沒(méi)有這個(gè)本事，我覺(jué)得他的感覺(jué)沒(méi)有我們好。我們的中醫(yī)其實(shí)也說(shuō)不出來(lái)什么數(shù)據(jù)，而是感覺(jué)。
我修機(jī)床其實(shí)是用陰陽(yáng)法，德國(guó)師傅沒(méi)有這個(gè)技能。一個(gè)軸承要轉(zhuǎn)起來(lái)靠什么？一陰一陽(yáng)之謂道。如果沒(méi)有陰的話，軸放在空中怎么會(huì)轉(zhuǎn)？所以我排除故障的時(shí)候就看這個(gè)問(wèn)題是陰的問(wèn)題還是陽(yáng)的問(wèn)題。因此我花了45分鐘診斷出來(lái)以后快速的解決掉，后來(lái)我想這兩個(gè)事情合起來(lái)就是，既要有中國(guó)師傅的感覺(jué)，又要有德國(guó)師傅的數(shù)據(jù)，那么我們一定會(huì)成為世界級(jí)的技工。
學(xué)習(xí)，不斷地學(xué)習(xí)，缺什么就學(xué)什么。
圍繞自己的崗位缺什么補(bǔ)什么，我做了40年的工人，上夜校上了31年，幾乎沒(méi)有停過(guò)，邊學(xué)邊實(shí)踐，還有一個(gè)非常關(guān)鍵的地方就是不斷的思考。我有一次修機(jī)床走到死胡同，后來(lái)李政道教授有一堂課，我聽(tīng)了以后忽然間有了啟發(fā)，他講的是宇宙對(duì)稱的問(wèn)題，我也聽(tīng)不懂，但是有一句話啟發(fā)了我，他說(shuō)最大的對(duì)稱性等于最大的不對(duì)稱可能性，這是一句非常抽象的話。他拿了一支筆，那個(gè)筆是圓的，是360度任何一個(gè)方向都有可能性。
我在這句話的啟發(fā)下把那個(gè)機(jī)床修好了。我當(dāng)時(shí)就在校正兩個(gè)砂輪的平行度，因?yàn)槠鋵?shí)是不會(huì)絕對(duì)平行的，沒(méi)有絕對(duì)平行，我想既然沒(méi)有絕對(duì)平行，什么地方大，什么地方小，我也看不見(jiàn)。于是我故意打破平衡，一下子就把機(jī)床修好了。所以我們要學(xué)習(xí)、實(shí)踐+思考，不斷的練習(xí)、不斷的循環(huán)。
工匠最大的特點(diǎn)是會(huì)制作工具。然后形成標(biāo)準(zhǔn)：試驗(yàn)數(shù)據(jù)，我們排工藝流程，做工具清單，提出環(huán)境要求，最后作出安全規(guī)范，這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化的東西就是企業(yè)最值錢(qián)的東西，拿了這個(gè)東西就可以規(guī)?；?
4、日本是把人發(fā)揮到極致，德國(guó)是把設(shè)備發(fā)揮到極致
我跟德國(guó)的技術(shù)接觸的比較多，它給我的感覺(jué)是比較精致。他們?cè)O(shè)計(jì)和制造每一款產(chǎn)品，在需要設(shè)備投入的時(shí)候，是什么技術(shù)新就用什么技術(shù)，有新的技術(shù)德國(guó)人馬上就會(huì)用，普及新技術(shù)的能力特別強(qiáng)，而且不大講究成本，該投的就要投進(jìn)去。
我在汽車行業(yè)所以也免不了和日系汽車進(jìn)行溝通。跟日本人打交道我就發(fā)現(xiàn)他們的概念不一樣，他是什么技術(shù)成熟用什么東西，能省的地方盡量省，所以他們的生產(chǎn)線比較簡(jiǎn)陋。
日本是把人發(fā)揮到極致，德國(guó)是把設(shè)備發(fā)揮到極致。這是非常不一樣的文化。日系企業(yè)在生產(chǎn)管理當(dāng)中還是比較出彩的，所以德國(guó)人為什么要學(xué)日本企業(yè)的管理，因?yàn)樗拇_可以為企業(yè)降本增效，它把現(xiàn)場(chǎng)的管理降到極致。
作為中國(guó)制造來(lái)說(shuō)，在這兩者之間我們到底要怎么做？我認(rèn)為我們既要講究德國(guó)人經(jīng)典制造上的風(fēng)格，又要提倡日系的精準(zhǔn)管理，這兩者如果捏在一起難度非常大，當(dāng)然也要看偏向什么地方做什么產(chǎn)品，如果偏向經(jīng)典產(chǎn)品還是精致化的，如果是管理的話還是傾向日本人的管理模式，要把這兩者有機(jī)結(jié)合起來(lái)。